Güzellik merkezi, kuaför ve berberler için randevu ve salon yönetim programı
RandevuUp ile randevularınızı personel bazında takvimde tutarsınız; müşteri kartları, paket satışları, kasa ve aylık raporlar aynı hesapta yer alır. Müşterileriniz size özel online randevu sayfasından ya da WhatsApp üzerinden randevu alabilir.
Kayıt sırasında kredi kartı bilgisi istenmez. Program kurulmaz; bilgisayarda, tablette ve telefonda tarayıcıdan kullanılır.
RandevuUp, Kayseri'deki MGMT Bilişim ve Danışmanlık tarafından geliştirilmektedir.
- Güzellik merkezleri
- Kuaför ve berber salonları
- Cilt bakım, tırnak ve SPA merkezleri
- Çok şubeli salon zincirleri
Bir randevu baştan sona nasıl ilerler
Aşağıdaki dört adım, müşterinizin randevu istemesinden ödemenin kasaya işlenmesine kadar RandevuUp'ta neler olduğunu gösterir. Ekranlar programın gerçek görünümüdür; içindeki isimler örnek veridir.
Müşteriniz randevu ister
Müşteriniz salonunuzun WhatsApp numarasına yazar. Randevu botu sırasıyla hizmeti, uzmanı, günü ve o gün boş olan saatleri sunar. Müşteri seçimini yaptığında randevu takviminize yazılır. Boş saatler personelin çalışma saatlerine, salonunuzun açık olduğu saatlere ve dolu randevulara göre hesaplanır.
WhatsApp kullanmak istemeyen müşterileriniz size özel online randevu sayfasındaki formu doldurabilir. Telefonla arayan müşterinizin randevusunu ise takvimde boş saate tıklayarak siz eklersiniz.
Online randevu sayfasındaki form. Örnek ekran. Randevuyu siz onaylarsınız (isteğe bağlı)
Randevu ayarlarında salon onayını açarsanız, online sayfadan ve WhatsApp'tan gelen randevular takvimde “Onay bekliyor” olarak görünür ve o saati tutar. Onayladığınızda müşteriye bilgi mesajı gider. Reddettiğinizde müşteri bilgilendirilir ve saat yeniden boşalır. Randevu saati geçtiği hâlde yanıtlanmamış talepler kendiliğinden iptal edilir. Onay kapalıyken randevular doğrudan takvime yazılır.
Randevu takvime yazılır, müşteriye hatırlatma gider
Gün takviminde her personelin ayrı bir sütunu vardır; randevular haftalık ve aylık takvimde de görünür. Telefonda gün, hafta, ay ve liste görünümleri arasında geçiş yapabilirsiniz. Aynı personele aynı saate ikinci bir randevu yazılamaz. Bu kontrol, sizin eklediğiniz randevular ile WhatsApp'tan ve online sayfadan gelen randevuların hepsi için geçerlidir.
Randevudan 2 saat önce müşterinize hatırlatma mesajı gönderilir. Onay bekleyen bir randevuyu onayladığınızda ya da reddettiğinizde de müşteri bilgilendirilir. Randevu ayarlarında açarsanız randevu oluşturulduğunda ve takvimde taşındığında da bilgi mesajı gider. Mesajlar salonunuzun bağlı WhatsApp hattından gönderilir.
Hizmet tamamlanır, ödeme kasaya işlenir
Müşteri geldiğinde randevuyu “Geldi”, hizmet bittiğinde “Tamamlandı” olarak işaretler ve ödemeyi girersiniz. Nakit ödemeler kasaya, kart ve havale ödemeleri bankaya kendiliğinden işlenir. Eksik ödenen tutar müşterinin açık bakiyesinde izlenir ve sonradan tahsil edilir. Müşterinin seans paketi varsa, tamamlama sırasında seansı paketten düşebilirsiniz. Gelmeyen müşteriyi “Gelmedi” olarak işaretlersiniz.
Telefondan kullanım
RandevuUp'ın telefon arayüzü tarayıcıdan açılır. Telefonunuzdan giriş yaptığınızda bu arayüz kendiliğinden gelir; ana ekranınıza ekleyerek bir uygulama gibi kullanabilirsiniz. App Store veya Google Play'den indirilecek ayrı bir uygulama yoktur.
- Randevular: gün, hafta, ay ve liste görünümü
- Yeni randevu: hizmet, personel ve uygun saat seçimi
- Müşteri kartı: telefon, sadakat puanı, açık bakiye ve notlar; tek dokunuşla WhatsApp'tan mesaj
- Onay bekleyen online randevular, bekleme listesi, randevu bağlantısı ve QR kod
- Adisyon ve paket satışı
- Kurulum: salon saatleri, çalışanlar, hizmetler, paketler ve promosyonlar
Programdaki bölümler
Salonunuzun günlük işleri için gereken bölümler tek hesapta yer alır. Deneme süresince bölümlerin hepsini kullanabilirsiniz.
Randevu
- Randevu takvimiPersonel sütunlu gün takviminin yanında haftalık ve aylık takvim vardır. Aynı personele aynı saate ikinci randevu yazılamaz. Haftalık, iki haftada bir ya da aylık tekrarlayan randevu tanımlanabilir.
- Online randevu sayfasıKategorili hizmet listesi, hizmete göre personel seçimi ve iki ayrı KVKK onayı bulunur. Sayfa kısa bağlantı ve QR kod ile paylaşılır.
- WhatsApp randevu botuMüşteri hizmet, uzman, gün ve boş saat seçerek randevu alır; randevusunu iptal edebilir ya da erteleyebilir. Dolu bir gün için bekleme listesine yazılabilir. O gün bir randevu iptal olursa sıradaki en fazla üç kişiye haber verilir.
- Hatırlatma ve bildirimlerRandevudan 2 saat önce hatırlatma gider. Onay bekleyen bir randevuyu onayladığınızda ya da reddettiğinizde müşteriye mesaj gönderilir. Randevu ayarlarında açarsanız randevu oluşturulduğunda ve takvimde taşındığında da bilgi mesajı gider. Mesajlar salonunuzun bağlı WhatsApp hattından gönderilir. Personel de kendi randevularıyla ilgili WhatsApp bildirimi alabilir.
- Memnuniyet anketiTamamlanan randevudan sonra müşteriye WhatsApp ile kısa bir anket bağlantısı gönderilir. Bağlantıyı elle gönderebilir ya da ayarladığınız süre sonunda kendiliğinden gitmesini sağlayabilirsiniz. Google yorum bağlantınızı tanımladıysanız anket sayfasında o da yer alır.
Müşteri ve satış
- Müşteri kartıTelefon, doğum tarihi, notlar, sadakat puanı, açık bakiye, randevu ve paket geçmişi tek kartta tutulur. Müşteri listesi süzülebilir; yetkili kullanıcılar listeyi CSV olarak indirebilir.
- Hizmetler ve paketlerHer hizmet için personele özel süre ve fiyat tanımlanabilir; hizmetler hazır listeden eklenebilir. Çok seanslı paket satışında kalan seans ve son geçerlilik tarihi izlenir.
- Parapuan ve indirimlerMüşterileriniz tahsilattan parapuan kazanır. Doğum günü haftası indirimi ve online randevu indirimi tanımlanabilir.
- Ürün ve stokÜrün kartı, stok girişi, kullanım, sayım ve stok geçmişi tutulur.
- Müşteri portalıSalonunuzun tanımladığı kullanıcı adıyla giriş yapan müşteri, paketlerini ve gelişim kayıtlarını görür.
İşletme
- Kasa ve bankaNakit tahsilat kasaya, kart ve havale bankaya işlenir. Kısmi ödemeler açık bakiye olarak izlenir; giderler kategorilere ayrılarak tutulur.
- RaporlarAylık raporda hizmet cirosu, ürün ve paket tahsilatı, giderler ve net sonuç yer alır. Günlük ciro grafiği, ödeme yöntemi dağılımı, en çok kazandıran hizmetler ve CSV dışa aktarma da bulunur.
- Personel hakedişiHakediş sabit maaş ve prim üzerinden hesaplanır. Personel rolündeki kullanıcılar maaş ve prim bilgilerini göremez.
- Şubeler ve kullanıcılarÇok şubeli salonlarda şubeler hesabınıza MGMT Bilişim tarafından tanımlanır; firma sahibi ve yöneticileri şubeler arasında geçiş yapar. Her kullanıcının hangi bölümlerde ne yapabileceğini siz belirlersiniz.
Kullanmaya başlamak için
RandevuUp'ı kullanmak için program kurmanız gerekmez. Aşağıdaki adımları kendiniz tamamlayabilir, takıldığınız yerde bizi arayabilirsiniz.
Kayıt olun
Firma ve yetkili bilgilerinizi girin, e-posta adresinize gelen bağlantıyla hesabınızı doğrulayın. Deneme süresi 30 gündür.
Salonunuzu tanımlayın
Çalışma saatlerini, personelinizi ve hizmetlerinizi ekleyin. Hizmetleri hazır listeden seçerek de oluşturabilirsiniz.
WhatsApp numaranızı bağlayın
Salonunuzun telefonunda WhatsApp'ı açın, “Bağlı cihazlar” bölümüne girin ve RandevuUp'taki şube ayarlarında görünen QR kodu okutun.
Randevu bağlantınızı paylaşın
Size özel kısa bağlantıyı ve QR kodu sosyal medya hesaplarınızda, vitrininizde ya da kasanızın yanında paylaşın.
Gerekenler
- İnternete bağlı bir bilgisayar, tablet ya da telefon
- Salonunuzun WhatsApp hattı (hatırlatmalar ve randevu mesajları bu hattan gider; hat bağlı değilse hatırlatma gönderilmez)
- Doğum günü kampanyalarını SMS ile göndermek isterseniz firmanıza ait BTK onaylı gönderici başlığı (SMS gönderiminin açılması için bizimle görüşün)
Sunucu, yedekleme ve güncellemeler MGMT Bilişim tarafından yürütülür; salonunuzda kurulum ya da bakım gerekmez.
Kayıt sırasında kredi kartı bilgisi istenmez.
Verilerinizin güvenliği
Müşteri bilgileriniz ve kasa kayıtlarınız salonunuzun en önemli verileridir. RandevuUp'ta bu verileri korumak için şu önlemler alınır:
Her salonun verisi ayrıdır
Kayıtlar firma ve şube bazında ayrı tutulur. Her salon yalnız kendi müşteri, randevu ve kasa kayıtlarını görür.
Her gece yedek alınır
Veritabanının yedeği her gece alınır ve 14 gün saklanır.
Kimin neyi göreceğine siz karar verirsiniz
Firma sahibi, firma yöneticisi, şube yöneticisi ve personel rolleri vardır. Her kullanıcının 14 bölümdeki görme, ekleme-değiştirme ve silme yetkisini ayrı ayrı belirlersiniz. Personel rolündeki kullanıcılar maaş ve prim bilgilerini göremez.
Giriş güvenliği
Şifreler açık metin olarak saklanmaz. Art arda hatalı giriş denemesi yapılırsa giriş bir süre engellenir.
KVKK onayları
Müşterinizden ticari ileti ve sağlık bilgisi (alerji, cilt durumu gibi) için iki ayrı onay alınır; tek bir “hepsini kabul ediyorum” kutusu yoktur. Müşteri talep ettiğinde verileri dışa aktarılabilir ya da anonimleştirilebilir. Anonimleştirmede kişisel bilgiler silinir, mali kayıtlar korunur.
Sunucu ve bakım
RandevuUp'ın sunucusu, yedeklemesi ve güncellemeleri MGMT Bilişim tarafından yürütülür.
RandevuUp'ı kim geliştiriyor
RandevuUp, 2019 yılında Kayseri'de kurulan MGMT Bilişim ve Danışmanlık tarafından geliştirilmektedir. MGMT Bilişim sunucu, network, siber güvenlik, bulut, yazılım ve KVKK danışmanlığı alanlarında hizmet vermektedir.
Programla ilgili sorularınız, ilk ayarlar ve kullanım sırasında ihtiyaç duyduğunuz yardım için doğrudan bizimle görüşebilirsiniz.
(PDF yeni sekmede açılır)Ürün tanıtımı (PDF)
Programın bölümlerini, ekranlarını, kullanıcı rollerini, veri güvenliğini ve kullanmaya başlama adımlarını anlatan tanıtım dosyası. Salonunuzdaki ekiple paylaşabilir ya da yazdırabilirsiniz.
PDF · 18 sayfa · 1,7 MB
Sık sorulan sorular
Deneme süresi nasıl işler?
Kayıt olup e-posta adresinizi doğruladıktan sonra programı 30 gün ücretsiz kullanırsınız. Bu sürede bütün bölümler açıktır. Kayıt sırasında kredi kartı bilgisi istenmez ve otomatik ödeme alınmaz.
Deneme süresinden sonra ne olur?
Kullanmaya devam etmek isterseniz MGMT Bilişim ile görüşmeniz yeterlidir. Fiyat bilgisi telefonla ya da e-postayla verilir: 0543 656 89 98 · info@mgmtbilisim.com
Bilgisayara program kurmam gerekir mi?
Hayır. RandevuUp internet tarayıcısından açılır; bilgisayarda, tablette ve telefonda aynı hesapla kullanılır.
Telefon uygulaması var mı?
App Store veya Google Play'de yayımlanmış bir uygulama yoktur. Telefonunuzdan giriş yaptığınızda telefona uygun arayüz açılır. Bu arayüzü ana ekranınıza ekleyerek uygulama gibi kullanabilirsiniz.
WhatsApp randevu botu nasıl çalışır?
Salonunuzun WhatsApp numarasını QR kod okutarak RandevuUp'a bağlarsınız. Bot, bu numaraya yazan müşteriye hizmet, uzman, gün ve boş saat seçeneklerini sırayla sunar. Müşteri aynı yoldan randevusunu iptal edebilir ya da erteleyebilir. Salon onayı açıksa bottan gelen randevular da önce onayınıza düşer.
SMS gönderilebilir mi?
Randevu hatırlatmaları ve randevu mesajları WhatsApp ile gönderilir; WhatsApp hattınız bağlı değilse bu mesajlar gitmez. SMS şu an doğum günü kampanyalarında kullanılır. SMS için Netgsm üzerinden firmanıza ait BTK onaylı gönderici başlığı gerekir; açılması için bizimle görüşün.
Müşterilerim online ödeme ya da kapora ödeyebilir mi?
Hayır. RandevuUp üzerinden online ödeme ya da kapora alınmaz. Ödemeler salonda alınır ve programa kaydedilir.
Birden fazla şubem var, kullanabilir miyim?
Evet. Şubeleriniz hesabınıza MGMT Bilişim tarafından tanımlanır; firma sahibi ve yöneticileri şubeler arasında geçiş yapabilir. Her çalışanın hangi bölümlerde ne yapabileceğini ayrı ayrı belirlersiniz.
Kayıtlarımı dışarı alabilir miyim?
Evet. Yetkili kullanıcılar randevuları, tahsilatları, giderleri, personel ve müşteri listelerini CSV dosyası olarak indirebilir. Bu dosyaları Excel'de Veri sekmesindeki “Metinden/CSV'den” seçeneğiyle açarsanız bilgiler sütunlara ayrılır.
Destek almak için kime ulaşırım?
0543 656 89 98 numaralı telefondan ya da info@mgmtbilisim.com adresinden MGMT Bilişim'e ulaşabilirsiniz.
İletişim
Programı salonunuzda nasıl kullanabileceğinizi konuşmak, fiyat bilgisi almak ya da ilk ayarlarda yardım istemek için bize ulaşın.
Hoca Ahmet Yesevi, Şht. Jan. Asb. Suat Sarı Cad. No:21/A
Kocasinan / Kayserimgmtbilisim.com
Programı kendiniz denemek isterseniz hesabınızı hemen açabilirsiniz.